7gain-এর গোপনীয়তা নীতি

7gain ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী কী অধিকার সংরক্ষণ করেন।

এই নীতি www.7gain.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি। এই তথ্য প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য অপরিহার্য।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্যের প্রধান উদ্দেশ্য হল আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করি:

• বয়স যাচাই করা (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করা)
• পরিচয় যাচাই (কেওয়াইসি — Know Your Customer)
• অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা (AML) মেনে চলা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিক্রমে আমরা প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম সম্পর্কে তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সব সময় পাঠানো হবে।

৪.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

7gain আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সাইটের কারিগরি পরিষেবার জন্য যেসব প্রযুক্তি অংশীদার কাজ করে, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৪.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উক্ত দেশে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার যথেষ্ট ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7gain নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করা।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 7gain শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক পর্যায়েও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার শপথ নেন
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

৬.৩ আপনার দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষায় আপনারও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং লগইন সেশন শেষ হলে লগআউট করুন। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পরেও ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• কেওয়াইসি নথি: যাচাইয়ের পর থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ পর্যন্ত এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ (সর্বোচ্চ ১৩ মাস) পর মুছে যায়।

৮.১ তথ্যের উপর আপনার অধিকারসমূহ

7gain প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার শর্তে সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়ার বিরোধিতা: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পেওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

৮.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে বা অন্য ব্যক্তির অধিকার রক্ষার স্বার্থে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

7gain শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চালানো হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7gain যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা সর্বদা আপনার সাথে যোগাযোগ রাখব।